CabinetLogiciel pour centre dentaire

À cette échelle, l’accueil n’est plus un poste. C’est une opération.

Q: Comment Dalia s’adapte-t-elle à un volume élevé ?

Le déploiement est configuré autour de vos motifs, protocoles, praticiens et circuits de transfert afin que les pointes restent absorbables sans dégrader la réponse.

Q: Comment s’articule-t-elle avec une équipe d’accueil existante ?

Dalia traite le volume et les demandes cadrées ; l’équipe garde l’accueil physique, la coordination et les situations complexes.

Q: Chaque praticien garde-t-il ses propres règles ?

Oui. Le socle commun porte la structure et chaque fiche individuelle reste prioritaire pour les actes, durées et préférences.

Q: Quels signaux la direction peut-elle suivre ?

Les interactions peuvent structurer les volumes, motifs et suites données. Le périmètre exact dépend des modules activés pour votre organisation.

Q: Peut-on déployer progressivement ?

Oui. Les protocoles, sites, équipes et fiches praticiens peuvent être organisés par phase avec l’équipe Dalia.

Un logiciel pour centre dentaire doit tenir l’échelle de cinq, huit ou douze praticiens. Votre standard traite des centaines de demandes, avec des plannings, du turnover et des écarts de qualité. Dalia transforme cet accueil en infrastructure.

Demander une démo

Une journée au cabinet

Ce que le volume fait à un accueil

La production est pilotée avec précision, mais l’activité entrante reste souvent évaluée à l’oreille.

Lun. 09:05
La file s’allonge
Toutes les lignes sont occupées et des patients raccrochent sans laisser de trace exploitable.
09:12
Deux appels identiques, deux réponses
La qualité varie selon l’expérience de la personne qui décroche et la disponibilité de ses collègues.
Cette année
Une troisième recrue à former
Le savoir organisationnel repart avec chaque départ et mobilise à nouveau la coordinatrice.
Réunion
L’accueil se pilote à l’oreille
Les agendas produisent des indicateurs précis, mais les motifs et pointes d’appels restent difficiles à objectiver.

Votre plateau technique est déjà structuré pour l’échelle. L’accueil mérite la même exigence opérationnelle.

Ce que Dalia garantit, dans le cabinet.

La production, les patients et l’équipe : les mêmes règles, appliquées sans interrompre le fauteuil.

Infrastructure d’accueil

Le volume n’est un problème que pour un accueil séquentiel.

Dalia applique les mêmes protocoles à chaque demande et rend l’organisation moins dépendante des variations d’effectif.

La pointe devient absorbable
La capacité d’accueil suit les variations de la journée sans dimensionner toute l’équipe sur les quelques heures les plus chargées.
La même excellence à chaque appel
Tri, réponses types, règles praticiens et circuits de transfert restent constants du premier au centième contact.
Le turnover n’emporte plus le savoir
Protocoles, fiches praticiens et réponses vivent dans la configuration de la structure au lieu de repartir avec une personne.

Pointe du lundi

Une qualité constante, quelle que soit l’heure

09:03Urgence · Site RépubliqueOrientée

09:05Nouveau patient · pédoAttribué

09:07Déplacement · Dr CostaEffectué

Expérience à grande échelle

Des centaines de patients. Chacun doit se sentir attendu.

La taille apporte une offre de soins complète sans condamner la structure à une expérience impersonnelle.

La chaleur d’un petit cabinet
Réponse immédiate, écoute du motif et mémoire du contexte évitent au patient de devenir un numéro dans la file.
L’amplitude est réellement couverte
Les extrémités de journée et les périodes plus calmes du standard restent accessibles selon les horaires de la structure.
La joignabilité protège la réputation
Chaque demande bien orientée réduit les frustrations qui se transforment ensuite en avis négatifs ou en abandons.

Parcours multi-praticiens

Une porte d’entrée, toute l’offre de soins

MotifAvis implantaireCompris

OrientationPraticien + siteCroisé

SuiteConsultation réservéeConfirmée

Direction et pilotage

Pilotez l’accueil comme vous pilotez la production.

Chaque interaction structurée rend visibles les motifs, les circuits et les moments de tension de l’accueil.

L’activité entrante devient lisible
Volumes, motifs et suites données peuvent alimenter les décisions de la direction selon le périmètre activé.
La traçabilité protège la coordination
La demande, la réponse et la suite sont reliées pour que les équipes sachent ce qui a déjà été fait.
L’équipe se concentre sur les patients présents
Le volume téléphonique quitte le comptoir et libère du temps pour l’accueil physique et les situations complexes.

Vue direction

Les signaux utiles de l’accueil

MotifsRendez-vous · urgences · messagesStructurés

PériodesPointes par jour et par heureVisibles

SuitesRéservé · orienté · transmisTraçables

Intégrations

Connectée à vos outils

Dalia écrit dans votre agenda et s'appuie sur votre logiciel de cabinet, vous ne changez ni vos habitudes, ni vos outils. Chaque rendez-vous pris au téléphone arrive directement dans votre outil, enrichi et à jour, sans double saisie.

Mise en service

Vos premiers jours avec Dalia

Nous connectons votre logiciel, paramétrons vos règles, puis Dalia accueille et orchestre, sans changer vos habitudes de cabinet.

Jour 1

Connecter votre cabinet

Votre numéro, votre logiciel et votre agenda. Vous gardez votre ligne actuelle.

Jours 2–3

Configurer vos règles

Motifs, durées, urgences, ton de l’accueil. Tout est paramétrable avec notre équipe.

Jour 4+

Les agents se déploient

Emma à l’accueil, Anna à la relance, Petra au fauteuil : Dalia les coordonne selon vos règles.

Résultats

Des résultats concrets, dans des cabinets réels

Plus de capacité, une meilleure expérience patient et une croissance accélérée. Dalia livre un impact mesurable.

+30K€

de chiffre d'affaires annuel par praticien

+5%

de volume de rendez-vous

+117%

de capacité opérationnelle

4,5/5

note moyenne de satisfaction des patients

Questions fréquentes

Comment Dalia s’adapte-t-elle à un volume élevé ?

Comment s’articule-t-elle avec une équipe d’accueil existante ?

Chaque praticien garde-t-il ses propres règles ?

Quels signaux la direction peut-elle suivre ?

Peut-on déployer progressivement ?

Le soir, je restais une heure de plus pour rédiger mes comptes rendus. Maintenant je parle, Dalia structure : observations, plan de traitement, courrier au correspondant, compte rendu clair pour le patient. Je relis, je valide, c'est fait. J'ai récupéré entre 45 minutes et une heure par jour.

Dr. Sixtine Agniel

Orthodontisteau Cabinet Dentaire Medical Sky

+28%

de devis acceptés grâce aux comptes rendus

Lire le témoignage

Ma secrétaire était la plus sceptique. Trois semaines plus tard, c'est elle qui refuse qu'on coupe Dalia : elle ne passe plus ses journées à décrocher entre deux patients au comptoir. Dalia absorbe les horaires, les reports, les questions de remboursement, l'ambiance à l'accueil a changé.

Dr. Alexandre Alamé

Chirurgien-dentisteau Centre Médical et Dentaire Atlantis Santé

×2

créneaux annulés re-comblés

Lire le témoignage

47 appels arrivés le premier mois pendant que la ligne était occupée ou le cabinet fermé, dont 11 nouveaux patients qui, avant, tombaient sur un répondeur et rappelaient le cabinet d'à côté. Aujourd'hui, chaque appel décroche. Dalia s'est remboursée la première semaine.

Dr. Leon Rullière

Chirurgien-dentiste et Gérantdu Cabinet Dentaire Andrézieux Bouthéon

appels captés le premier mois

Lire le témoignage

J'exerce seul, sans secrétariat. Dalia répond à mes patients pendant que j'ai les mains dans une bouche : prise de RDV, tri des urgences, questions pratiques, et je reçois un résumé clair entre deux patients. Pour une fraction du coût d'un mi-temps, j'ai un accueil téléphonique 7 j/7.

Dr. Marwan Melouah

Chirurgien-dentisteà l’Espace Dentaire de l’Avre

7j/7

d'accueil, sans recruter

Lire le témoignage

Ma vraie crainte, c'était la réaction des patients : « on n'a plus le droit à un humain ? ». Trois mois plus tard, pas une plainte, au contraire. Ma patientèle senior, celle qui m'inquiétait le plus, est la plus enthousiaste : quelqu'un répond toujours, prend le temps. Ils appellent Dalia par son prénom.

Dr. Kenzo Bacou

Chirurgien-dentisteau Cabinet Dentaire de Plaisir

plainte en trois mois

Lire le témoignage

À cette échelle, l’accueil n’est plus un poste. C’est une opération.

Ce que le volume fait à un accueil

La file s’allonge

Deux appels identiques, deux réponses

Une troisième recrue à former

L’accueil se pilote à l’oreille

Ce que Dalia garantit, dans le cabinet.

Le volume n’est un problème que pour un accueil séquentiel.

Une qualité constante, quelle que soit l’heure

Des centaines de patients. Chacun doit se sentir attendu.

Une porte d’entrée, toute l’offre de soins

Pilotez l’accueil comme vous pilotez la production.

Les signaux utiles de l’accueil

Connectée à vos outils

Vos premiers jours avec Dalia

Connecter votre cabinet

Configurer vos règles

Les agents se déploient

Des résultats concrets, dans des cabinets réels

Questions fréquentes