Toujours disponible
Les demandes courantes reçoivent une réponse pendant les soins et hors horaires. Les situations prévues par vos règles sont transmises à l'équipe.
Emma · ConciergerieChaque demande trouve une réponse.
L'accueil téléphonique de votre cabinet dentaire, sans interruption
Emma répond lorsque votre équipe ne peut pas décrocher, prend les rendez-vous, qualifie les urgences et transmet les demandes selon vos règles, y compris hors horaires.
Transcription en temps réelSynchronisé à l'agenda
Appel en cours00:00
+33
+33 6 •• •• •• 12
PatientJ'aimerais un rendez-vous pour un détartrage.
EmmaBien sûr. Première visite au cabinet ?
PatientOui, c'est la première fois.
EmmaJe vous propose mardi 14h avec le Dr Bacou.
Rendez-vous confirmé · Mar. 14:00 · Détartrage
Quand l'accueil n'arrive plus à suivre
Heures de pointe saturées, appels sans réponse, croissance bloquée par le recrutement : trois freins que le téléphone impose encore à trop de cabinets.
Vos heures de pointe sont votre plus grande vulnérabilité
Appels, SMS, messages : les demandes patients arrivent sur tous les canaux à la fois. Aucune organisation d'équipe ne peut absorber ce volume sans que quelque chose ne passe à la trappe.
Les appels manqués deviennent des patients perdus
Les patients qui n'arrivent pas à vous joindre n'attendent pas, ils se tournent ailleurs. Appel sans réponse, message ignoré, demande de rendez-vous qui reste trop longtemps en file : chaque faille est un patient que vous ne récupérez pas.
Vous ne pouvez pas croître sans recruter
Quand le secrétariat est saturé, ajouter des patients, des actes ou des fauteuils veut dire embaucher. La croissance ne devrait pas dépendre du recrutement.
Plus d'appels manqués. Plus d'équipe débordée. Plus de saisie manuelle.
Emma, l'agent IA de la Conciergerie gère chaque appel entrant, chaque demande de rendez-vous et chaque interaction patient, sur tous les canaux, 24h/24, avec la précision métier pour bien traiter chaque échange.
Spécialisé métier
Emma s'appuie sur plus de 667 000 interactions patients anonymisées, issues de plusieurs années de travail avec plus de 10 cabinets pilotes, puis applique les règles propres à votre cabinet.
Natif logiciel
Chaque action se synchronise en temps réel avec votre logiciel : rendez-vous pris, tâches créées, dossiers mis à jour.
Vous soignez, la Conciergerie fait le reste !
SMS de confirmation à chaque rendez-vous, et plusieurs appels gérés simultanément, sans aucune friction.
Répondre à chaque appel
Décrochage instantané, 24h/24, plusieurs appels gérés simultanément, sans aucune friction.
SMS de confirmation
Chaque rendez-vous pris ou modifié déclenche un SMS de confirmation au patient, directement depuis l'appel.
Trier les urgences, avec discernement clinique
Les vraies urgences sont repérées et transférées selon vos consignes.
Ce que Emma garantit, à chaque appel.
De la prise de rendez-vous à l'orientation des urgences, Emma couvre planification, accueil patient et demandes du quotidien, avec vos règles appliquées à chaque échange.
Planification & accès
Chaque complexité de planning, gérée automatiquement.
Qu'un patient appelle, envoie un SMS ou réserve en ligne, la Conciergerie est prête, à toute heure. Derrière chaque interaction, elle applique vos règles de planning, vos consignes praticiens et les disponibilités réelles de votre logiciel, pour que chaque rendez-vous soit juste du premier coup.
Prise et gestion de rendez-vous qui rejoignent le patient où il est, 24h/24
Logique d'accueil spécialisée et règles d'affectation praticien appliquées automatiquement à chaque interaction
Sync temps réel avec votre logiciel : chaque rendez-vous réservé, confirmé et enregistré, sans saisie manuelle
Informations patient & accueil
Les bonnes informations patient, capturées à chaque fois.
La Conciergerie recueille et vérifie les informations pendant l'appel, pour que votre dossier reste à jour, que votre équipe gagne du temps, et que le patient n'ait pas à se répéter à l'accueil.
Couverture, données démographiques et historique recueillis et vérifiés pendant l'appel, plus de formulaires à relancer
Chaque détail écrit directement dans votre logiciel en temps réel, dossiers à jour, zéro ressaisie pour l'équipe
Les patients ne se répètent jamais, la Conciergerie porte le contexte des échanges précédents dans chaque conversation
Au-delà du rendez-vous
Automatisez davantage le quotidien de votre équipe.
Le planning n'est que le début. La Conciergerie couvre toute la gamme des demandes patients entrantes, en évaluant les cas complexes, en gérant les tâches courantes, et même en orientant les questions de paiement, sans mobiliser votre équipe sur du travail à moindre valeur.
Répondre aux questions fréquentes et orienter les patients selon l'urgence et le contexte clinique
Traiter les demandes de renouvellement, les suites de résultats et d'autres tâches admin courantes
Informer les patients des soldes en attente et les diriger vers le bon canal pour les régler
Des résultats concrets, dès le premier jour.
Disponibilité 24h/24, zéro appel manqué, décroché immédiat et capacité illimitée : ce que votre cabinet gagne dès la mise en service.
100 %
des appels pris, 24h/24 et 7j/7
0
appel manqué, jour, nuit et week-end
Aucune
attente, décroché instantané
Illimité
appels simultanés gérés en parallèle
Mise en service
Vos premiers jours avec Emma
Emma répond aux appels, remplit votre agenda et libère votre équipe, sans changer vos habitudes de cabinet.
Jour 1
Connecter votre cabinet
Votre numéro, votre logiciel et votre agenda. Vous gardez votre ligne actuelle.
Jours 2–3
Configurer vos règles
Motifs, durées, urgences, ton de l'accueil. Tout est paramétrable avec notre équipe.
Jour 4+
Emma prend les appels
En renfort aux heures de pointe, hors horaires, ou 100 % du temps. C'est vous qui décidez.
Comment ça marche
Voici ce qui se passe quand un patient appelle votre cabinet.
Un appel peut contenir plusieurs demandes. Voyez comment Emma, l'agent IA de la Conciergerie, comprend le motif, applique vos règles et consigne la suite dans votre logiciel.
Étape 1
Appel décroché, instantanément.
Emma décroche immédiatement pour accueillir le patient et l'aider à prendre rendez-vous.
Étape 2
Informations patient capturées.
Emma pose les bonnes questions, retrouve la fiche patient et écrit les nouvelles informations directement dans votre logiciel.
Étape 3
Demande détectée et comprise.
Emma identifie la demande, rendez-vous, urgence ou renouvellement, et prépare la bonne suite dans un seul échange.
Étape 4
Rendez-vous réservé.
Emma vérifie les disponibilités en temps réel, applique vos règles de planning et réserve directement dans votre logiciel.
Étape 5
Confirmation envoyée.
Le patient reçoit un SMS de confirmation immédiat. Rappel automatique programmé la veille.
Étape 6
Boucle fermée pour votre équipe.
Ce qui nécessite un humain devient une tâche claire dans le logiciel, avec tout le contexte. Rien ne se perd en route.
Plateforme · Conciergerie
Les usages de Conciergerie
Chaque demande trouve sa place dans le parcours de soins de votre cabinet.
Prise de rendez-vous
Réservés dans votre agenda, à toute heure
Urgences & orientation
Chaque urgence évaluée et orientée
Accueil nouveau patient
Un dossier complet avant la première visite
Permanence téléphonique
Soirs, week-ends, congés, heures de pointe
Renouvellement d'ordonnance
Traités sans mobiliser l'équipe
Tâches & messages
Aucune demande ne se perd
Le soir, je restais une heure de plus pour rédiger mes comptes rendus. Maintenant je parle, Dalia structure : observations, plan de traitement, courrier au correspondant, compte rendu clair pour le patient. Je relis, je valide, c'est fait. J'ai récupéré entre 45 minutes et une heure par jour.
Dr. Sixtine Agniel
Orthodontisteau Cabinet Dentaire Medical Sky
