Vraiment omnicanal
IA vocale en direct, coordonnée avec SMS et email : la relance joint le patient où il est et suit jusqu'au bout.
Anna · ActivationChaque opportunité devient un rendez-vous.
La relance patients du cabinet dentaire agit au bon moment
Rappels, réactivation, liste d'attente, devis en attente : Anna orchestre la relance patients de votre cabinet, avec le contexte de chaque patient, jamais comme un automate.
Annulation détectéeListe d'attente activée
Liste d'attente00:00
14h
Créneau libéré · Aujourd'hui, 14:00
AnnaBonjour Sophie, un créneau s'est libéré aujourd'hui à 14h avec le Dr Bacou. Souhaitez-vous en profiter ?
PatientOui, avec plaisir.
AnnaParfait, c'est noté !
Rendez-vous confirmé · Aujourd'hui, 14:00
Votre équipe est trop occupée à répondre aux appels pour en passer.
Quand le volume d'appels entrants absorbe toutes les heures disponibles, la relance proactive passe au second plan : des soins qui glissent, un agenda à trous, et des devis ou soldes qui s'accumulent.
Les soins prennent du retard
Les patients qui ont besoin d'un suivi, d'un adressage ou d'une visite de prévention passent entre les mailles quand personne n'a le temps de les rappeler.
La croissance stagne
Absences, annulations et adressages qui ne se convertissent jamais : l'agenda reste incomplet et le chiffre d'affaires s'évapore, des trous qu'une relance manuelle ne peut pas combler efficacement.
Les soldes restent ouverts trop longtemps
Relancer les soldes patients est chronophage et irrégulier. La trésorerie prend du retard et la charge administrative augmente.
Anna · Activation
Une relance IA qui travaille votre liste pendant que votre équipe tient l'accueil.
Anna, l'agent IA chargé de la réactivation dans votre équipe, contacte vos patients par téléphone, SMS et email pour reprendre leur suivi, récupérer les absences, confirmer les visites à venir et suivre les devis.
Tous les cas d'usage, une plateforme
De la prise de rendez-vous adressée à la réactivation patient, en passant par la récupération des absences et le suivi des devis : une seule plateforme couvre tout.
Natif logiciel
Entraînée sur plus de 667 000 interactions patients anonymisées, issues de plus de 10 cabinets pilotes, Anna applique vos règles de relance et consigne chaque résultat dans votre logiciel.
Un signal. La bonne action.Pas une tâche de plus pour votre équipe.
Une annulation, un contrôle à prévoir ou un devis sans réponse : Anna identifie le signal dans votre logiciel, contacte le bon patient et met l'agenda à jour.
Recombler les annulations
Dès qu'un créneau se libère, Anna sollicite les patients de votre liste d'attente selon vos règles. Le premier disponible réserve sa place.
Faire revenir les patients au bon moment
Contrôles, détartrages, suivi de traitement : Anna relance chaque patient quand il est réellement temps de revenir, avec le bon message et un créneau à proposer.
Ne plus laisser les devis s'oublier
Lorsqu'un plan de traitement reste sans réponse, Anna relance avec tact et donne au patient une façon simple d'avancer.
Ce que Anna garantit, à chaque appel.
Anna contacte proactivement vos patients par téléphone, SMS et email pour reprendre leur suivi, récupérer les absences, confirmer les visites à venir et suivre les devis.
Rappels & réactivation
Remplissez votre agenda sans décrocher le téléphone.
Anna mène des campagnes de relance ciblées pour garder les agendas remplis : elle identifie les patients à revoir et propose un rendez-vous, sans ajouter d'appels à votre équipe.
Campagnes d'engagement ciblées pour combler les trous de suivi et programmer les soins de prévention
Réactivation des patients sans rendez-vous afin qu'ils reprennent leur suivi ou poursuivent leurs soins
Rappels et relances déclenchés directement depuis les tâches en attente dans votre logiciel
Replanification & liste d'attente
Récupérez les rendez-vous perdus avant qu'ils ne deviennent du chiffre d'affaires perdu.
Relance automatique des patients qui annulent ou ne se présentent pas, et recomblement des créneaux via la liste d'attente, pour qu'aucun trou d'agenda ne reste vide.
Campagnes de replanification dès qu'un patient annule ou ne se présente pas, avant que le créneau ne reste vide
Contact proactif pour replanifier quand les horaires ou les agendas praticiens changent
Notification de la liste d'attente dès qu'un créneau se libère, avec confirmation automatique du nouveau rendez-vous
Correspondants & adressage
Programmez les patients adressés avant qu'ils aillent ailleurs.
Les patients adressés n'attendent pas indéfiniment. La plupart des cabinets comptent sur eux pour appeler, et beaucoup ne le font jamais. Anna identifie les adressages ouverts dans votre logiciel et les contacte pour poser le rendez-vous avant qu'ils ne se tournent ailleurs.
Identification des adressages ouverts dans votre logiciel et déclenchement automatique de la relance pour poser le rendez-vous
Collecte des informations d'assurance, d'éligibilité et de planning pendant l'échange, pour un rendez-vous juste dès le départ
Gain de temps à l'accueil en automatisant la prise de rendez-vous adressée de bout en bout
Cabinets réels, résultats mesurés.
Des taux observés sur des campagnes d'adressage, de suivi des devis, de replanification et de prévention.
0 %
taux de conversion des adressages en rendez-vous
0 %
des patients qui font avancer leur devis sous 7 jours
0 %
de succès sur les campagnes de replanification
0 %
de succès sur les campagnes de prévention et contrôles
Mise en service
Vos premiers patients réactivés
en quelques jours.
Votre agent est connecté à votre agenda, agit selon vos priorités et relance les bonnes personnes au bon moment.
Jour 1
Connecter votre agenda
Vos disponibilités, annulations, listes d'attente et rendez-vous à venir : Anna s'appuie sur les informations déjà présentes dans votre cabinet.
Jours 2–3
Définir vos parcours de relance
Vous choisissez quand relancer, qui contacter et dans quel ordre. Anna applique ces règles à chaque opportunité détectée.
Jour 4+
Anna travaille en continu
Chaque jour, elle détecte les situations à traiter, lance les relances selon vos règles et inscrit le résultat dans votre agenda.
Comment fonctionne la relance proactive
Voici ce qui se passe quand un patient annule à la dernière minute.
Une annulation. Deux actions. Anna, l'agent IA chargé de la réactivation dans votre équipe, identifie le créneau libéré, sollicite la liste d'attente et replanifie aussi le patient qui a annulé.
Étape 1
Annulation détectée.
Anna identifie l'annulation de dernière minute dans votre logiciel et déclenche deux parcours en parallèle : l'un pour remplir le créneau, l'autre pour replanifier le patient.
Étape 2
Créneau recomblé depuis la liste d'attente.
Anna contacte le prochain patient éligible de la liste d'attente par appel vocal personnalisé et SMS, propose le créneau libéré et confirme sa disponibilité.
Étape 3
Patient annulé replanifié.
En parallèle, Anna contacte le patient qui a annulé par téléphone et SMS pour trouver un nouveau créneau, en appliquant vos règles praticiens et les disponibilités réelles.
Étape 4
Les deux créneaux sont pourvus.
Le créneau ouvert est pris par le patient de la liste d'attente. Le patient qui a annulé est replanifié. Les deux rendez-vous sont écrits directement dans votre logiciel.
Étape 5
Rendez-vous confirmés. Boucle fermée.
Chaque patient reçoit une confirmation immédiate. L'agenda est mis à jour dans votre logiciel avec des notes précises pour chaque rendez-vous. Du début à la fin, zéro intervention de l'équipe.
Plateforme · Activation
Les usages de Activation
Chaque demande trouve sa place dans le parcours de soins de votre cabinet.
Le soir, je restais une heure de plus pour rédiger mes comptes rendus. Maintenant je parle, Dalia structure : observations, plan de traitement, courrier au correspondant, compte rendu clair pour le patient. Je relis, je valide, c'est fait. J'ai récupéré entre 45 minutes et une heure par jour.
Dr. Sixtine Agniel
Orthodontisteau Cabinet Dentaire Medical Sky
