Un patient annule ? Dalia enregistre, applique votre politique, et propose immédiatement le créneau libéré à la liste d'attente. Le fauteuil qui allait rester vide retrouve un patient avant même que l'équipe ne l'ait su.
Agent Dalia
Annulation reçue pour demain 9 h 00.
Créneau proposé à la liste d'attente
M. Aubry confirme sa venue.
Dès l'annulation enregistrée, Dalia contacte les patients en attente compatibles avec le créneau, motif, durée, praticien. Le premier qui confirme le prend.
Patients en attente d'une place, demandes de créneau plus tôt, nouveaux patients en file : la liste vit, se met à jour, et sert, au lieu de dormir dans un coin du logiciel.
Même à 18 h pour le lendemain 9 h, la mécanique tourne : proposition immédiate, confirmation, agenda réparé. L'annulation de dernière minute cesse d'être une fatalité.
Quand annuler prend trente secondes au téléphone à toute heure, les patients préviennent au lieu de ne pas venir. Vous récupérez du préavis, donc du temps pour recombler.
Le patient qui voulait plus tôt est réellement rappelé quand une place s'ouvre. La promesse la plus souvent oubliée du secrétariat devient systématique.
Le patient qui annule repart avec un nouveau créneau, pas avec un « rappelez-nous pour reprendre rendez-vous » qui devient un patient perdu.
Troisième report ? Dalia applique la conduite que vous avez choisie : créneau contraint, passage en liste d'attente, signalement à l'équipe. Avec la constance qu'un humain gêné n'a pas toujours.
Un créneau de chirurgie libéré n'est pas rempli par un contrôle : Dalia propose le créneau aux patients dont le motif, la durée et le praticien correspondent.
Annulations, recomblages, échecs de recomblage : tout est tracé et visible. Votre secrétaire supervise le mouvement, elle ne passe plus sa matinée à le produire.
Pourquoi Dalia
Un créneau d'endo n'est pas un créneau de détartrage : le recomblage respecte les actes, les durées, les praticiens.
Politique d'annulation, gestion des reporteurs, critères de recomblage : chaque praticien règle sa ligne.
Chaque interaction, chaque préférence et chaque correction enrichit la mémoire de votre cabinet. Le contexte utile reste disponible pour la prochaine étape du parcours patient.
Hébergement certifié HDS en France, conformité RGPD, cloisonnement strict entre cabinets. Chaque donnée patient est chiffrée en transit comme au repos.
Parcours patient
Le soir, je restais une heure de plus pour rédiger mes comptes rendus. Maintenant je parle, Dalia structure : observations, plan de traitement, courrier au correspondant, compte rendu clair pour le patient. Je relis, je valide, c'est fait. J'ai récupéré entre 45 minutes et une heure par jour.
Dr. Sixtine Agniel
Orthodontisteau Cabinet Dentaire Medical Sky
