Entre le devis remis et le premier rendez-vous de soin, il y a la mutuelle, le temps qui passe, et l'oubli. Dalia suit chaque plan de traitement, répond au « c'est remboursé ? » selon vos réponses types, et planifie le début des soins dès l'accord reçu.
Agent Dalia
Mme Bauer rappelle : accord mutuelle reçu pour le devis de la 36.
Premier rendez-vous mardi 10 h 00
Premier rendez-vous de soins placé.
Le patient qui rappelle avec son accord ne doit plus retomber dans la file d'attente téléphonique. Dalia capte l'appel, relie l'accord au bon devis, et planifie le premier rendez-vous, dans la foulée.
Passé le délai que vous fixez, Dalia reprend contact : où en est le patient, la mutuelle a-t-elle répondu, une question freine-t-elle ? Le devis oublié redevient une conversation.
Séances planifiées dans le bon ordre, aux bons intervalles, selon votre organisation : le plan accepté se déroule, au lieu de s'arrêter au premier soin.
La question la plus posée du téléphone dentaire reçoit la réponse type que vous avez validée, claire et prudente, sans jamais s'engager au nom d'un organisme, et en renvoyant toujours au devis écrit.
Le patient qui appelle pour son devis obtient d'abord une réponse sur son devis, l'identification et le dossier viennent ensuite.
Prochain rendez-vous, étape suivante du plan, document attendu : le patient sait toujours où il en est. Un parcours lisible est un parcours qu'on termine.
Qui a reçu quoi, qui attend sa mutuelle, qui relancer quand : le suivi vit dans le système, pas dans un tableur ou la tête de votre secrétaire.
Sur les tarifs, les restes à charge, les délais : Dalia dit exactement ce que votre cabinet a décidé de dire, phrase par phrase, configurable, et jamais au-delà.
Délai de relance, discours financier, organisation des séances : chaque praticien règle sa politique. Dalia applique la bonne à chaque patient.
Pourquoi Dalia
Devis prothétique, entente préalable, reste à charge : Dalia parle le circuit financier du soin dentaire français.
Relances, discours, planification des séances : la politique de chaque praticien, appliquée à ses patients.
Chaque interaction, chaque préférence et chaque correction enrichit la mémoire de votre cabinet. Le contexte utile reste disponible pour la prochaine étape du parcours patient.
Hébergement certifié HDS en France, conformité RGPD, cloisonnement strict entre cabinets. Chaque donnée patient est chiffrée en transit comme au repos.
Parcours patient
Le soir, je restais une heure de plus pour rédiger mes comptes rendus. Maintenant je parle, Dalia structure : observations, plan de traitement, courrier au correspondant, compte rendu clair pour le patient. Je relis, je valide, c'est fait. J'ai récupéré entre 45 minutes et une heure par jour.
Dr. Sixtine Agniel
Orthodontisteau Cabinet Dentaire Medical Sky
