Le soir, le week-end, la pause déjeuner, le mercredi de formation : Dalia répond quand le cabinet ne peut pas. Rendez-vous pris, urgences triées, messages transmis, vous rouvrez sur un agenda à jour, pas sur une boîte vocale pleine.
Agent Dalia
Samedi 19 h 42, appel pris. Mme Nguyen, provisoire descellée, sans douleur.
Rendez-vous lundi 8 h 30
Consignes d'attente du cabinet transmises.
Une part des appels arrive quand le cabinet est fermé, et beaucoup ne laissent pas de message. Dalia qualifie ces demandes et leur donne la suite prévue par le cabinet.
Entre 12 h 30 et 14 h, le patient qui appelle depuis son propre déjeuner tombe souvent sur le vide. C'est l'heure où Dalia travaille pour vous.
Le patient qui a mal samedi soir est orienté selon vos consignes, créneau de lundi matin, conduite à tenir, ou orientation vers la garde. Lundi 8 h 30, tout est déjà en ordre.
À 21 h comme à 8 h, le patient parle à un accueil qui comprend sa demande et y répond, pas à un bip qui l'invite à rappeler aux horaires d'ouverture.
Même à minuit, Dalia répond à la question du patient avant de collecter quoi que ce soit. L'expérience de votre cabinet ne change pas avec l'heure.
Rendez-vous confirmé, message transmis, consigne d'attente ou orientation d'urgence : l'appelant connaît la prochaine étape prévue.
Plus de demi-heure de messages à écouter et de patients à rappeler le lundi matin. Ce qui pouvait être traité l'a été ; ce qui demande un humain est listé, priorisé, prêt.
Qui contacter en cas d'urgence vraie, quoi proposer, quoi ne jamais promettre : Dalia applique le protocole hors horaires que vous avez défini, y compris praticien par praticien.
Secrétaire à mi-temps, cabinet sans secrétariat, jours de formation : Dalia couvre les heures découvertes sans recruter pour elles.
Pourquoi Dalia
À 22 h, Dalia sait toujours ce qu'est une provisoire descellée, et ce que votre cabinet veut en faire.
Chaque praticien définit son protocole hors horaires : Dalia l'applique la nuit comme le jour.
Chaque interaction, chaque préférence et chaque correction enrichit la mémoire de votre cabinet. Le contexte utile reste disponible pour la prochaine étape du parcours patient.
Hébergement certifié HDS en France, conformité RGPD, cloisonnement strict entre cabinets. Chaque donnée patient est chiffrée en transit comme au repos.
Parcours patient
Le soir, je restais une heure de plus pour rédiger mes comptes rendus. Maintenant je parle, Dalia structure : observations, plan de traitement, courrier au correspondant, compte rendu clair pour le patient. Je relis, je valide, c'est fait. J'ai récupéré entre 45 minutes et une heure par jour.
Dr. Sixtine Agniel
Orthodontisteau Cabinet Dentaire Medical Sky
