« J'ai oublié mon ordonnance », « il me faudrait un renouvellement » : la demande administrative la plus fréquente au téléphone. Dalia la qualifie, applique votre procédure, et prépare votre décision. Vous validez toujours. Elle organise tout le reste.
Agent Dalia
Demande qualifiée : M. Diallo, vu jeudi pour extraction de la 38, sollicite le renouvellement de ses antalgiques.
Transmise pour votre validation
Votre décision reste requise.
Chaque demande d'ordonnance traitée par Dalia est une ligne libérée pour un nouveau patient ou une urgence. Le motif d'appel le plus répétitif cesse d'occuper votre accueil.
Quel patient, quel traitement, quel contexte, vu quand : Dalia collecte ce dont vous avez besoin pour décider, en un appel, sans allers-retours.
Chaque demande est tracée de l'appel à la réponse au patient. Plus de post-it « rappeler M. Diallo pour son ordonnance » qui disparaît sous un dossier.
Le patient expose sa demande, Dalia la comprend et lui explique la procédure du cabinet, au lieu d'un « rappelez plus tard » ou d'une attente sans réponse.
Le patient sait que sa demande est transmise au praticien et quand il sera recontacté. L'incertitude, première cause de rappels multiples, disparaît.
Validation, refus, ou nécessité d'une consultation : le patient est prévenu selon le circuit que vous avez choisi. La boucle est fermée, proprement.
Aucune ordonnance n'est délivrée, promise ou annoncée par Dalia. Elle qualifie, transmet, organise, la décision de prescrire reste, sans exception, la vôtre.
Ordonnance à retirer au cabinet, envoyée à la pharmacie, consultation exigée pour certains renouvellements : Dalia applique la règle de votre cabinet, et celle de chaque praticien si elles diffèrent.
Les demandes arrivent groupées, contextualisées, prêtes à trancher, pas en interruptions dispersées entre deux patients.
Pourquoi Dalia
Antalgiques post-extraction, antibiotiques pré-implantatoires : Dalia situe chaque demande dans son contexte de soin dentaire.
Chaque praticien garde sa politique de renouvellement, Dalia applique la bonne règle au bon patient.
Chaque interaction, chaque préférence et chaque correction enrichit la mémoire de votre cabinet. Le contexte utile reste disponible pour la prochaine étape du parcours patient.
Hébergement certifié HDS en France, conformité RGPD, cloisonnement strict entre cabinets. Chaque donnée patient est chiffrée en transit comme au repos.
Parcours patient
Le soir, je restais une heure de plus pour rédiger mes comptes rendus. Maintenant je parle, Dalia structure : observations, plan de traitement, courrier au correspondant, compte rendu clair pour le patient. Je relis, je valide, c'est fait. J'ai récupéré entre 45 minutes et une heure par jour.
Dr. Sixtine Agniel
Orthodontisteau Cabinet Dentaire Medical Sky
