Rage de dents, provisoire tombée, traumatisme : Dalia recueille les informations utiles, applique votre protocole et oriente le patient vers la suite prévue. Le jugement clinique reste au praticien.
Agent Dalia
Urgence qualifiée : douleur pulsatile sur la 46 depuis deux nuits, joue gonflée, sommeil perturbé.
Rendez-vous demain 8 h 40
Créneau d'urgence, dossier préparé.
Le vendredi à 18 h 05 comme le lundi à 8 h 30, Dalia recueille la situation et applique le protocole du cabinet : créneau prévu, message prioritaire ou orientation vers la garde.
Dalia recueille les signes décrits par le patient et applique la conduite définie par le cabinet. Les créneaux réservés restent disponibles pour les situations prévues par votre protocole.
Patient connu ou nouveau patient, l'appel reçoit la même attention : une écoute, l'application de vos consignes et une prochaine étape compréhensible.
Un patient en douleur est d'abord écouté sur ce qui l'amène. Dalia répond à sa situation avant de dérouler la moindre procédure administrative.
Depuis quand ? La douleur vous réveille-t-elle ? Y a-t-il un gonflement ? Un choc récent ? Dalia recueille les réponses attendues par votre protocole, avec les mots que les patients emploient vraiment.
Le patient repart avec un créneau, les consignes d'attente définies par le cabinet et une confirmation écrite. Il sait quand il sera vu, et par qui.
Nombre maximum d'urgences par jour, créneau où les placer, types d'urgence à rediriger vers un associé : Dalia applique la fiche de chaque praticien, pas une règle générique.
Sur les situations que vous avez désignées comme sensibles, Dalia passe la main : message immédiat à l'équipe ou transfert d'appel. Elle trie et oriente, elle ne diagnostique jamais.
Motif, réponses au questionnaire d'urgence, historique de l'appel : tout est transmis avant le rendez-vous. Le fauteuil est préparé, pas surpris.
Pourquoi Dalia
« Rage de dents », « abcès », « ma provisoire est tombée » : le vocabulaire réel des patients, pas le jargon clinique.
Plafond d'urgences quotidien, créneaux dédiés, urgences à rediriger : votre organisation, appliquée à la lettre.
Chaque interaction, chaque préférence et chaque correction enrichit la mémoire de votre cabinet. Le contexte utile reste disponible pour la prochaine étape du parcours patient.
Hébergement certifié HDS en France, conformité RGPD, cloisonnement strict entre cabinets. Chaque donnée patient est chiffrée en transit comme au repos.
Parcours patient
Le soir, je restais une heure de plus pour rédiger mes comptes rendus. Maintenant je parle, Dalia structure : observations, plan de traitement, courrier au correspondant, compte rendu clair pour le patient. Je relis, je valide, c'est fait. J'ai récupéré entre 45 minutes et une heure par jour.
Dr. Sixtine Agniel
Orthodontisteau Cabinet Dentaire Medical Sky
