Pendant que vous soignez, le téléphone sonne. Dalia répond, comprend le motif, et place le rendez-vous là où vous l'auriez placé, selon les règles de chaque praticien du cabinet.
Agent Dalia
Mme Perrin souhaitait un détartrage cette semaine.
Placée jeudi 14 h 30
Créneau conforme aux préférences du Dr Martin.
Pendant un soin, à l'heure du déjeuner ou hors horaires : Dalia peut prendre le relais. Le patient obtient une réponse sans interrompre l'équipe au fauteuil.
Contrôle, détartrage, gêne sur une couronne : Dalia identifie le motif avec les mots du patient et réserve la durée adaptée. Pas de composite casé sur un créneau de contrôle.
Le rendez-vous s'inscrit directement dans votre logiciel, pas dans un carnet parallèle à ressaisir. Ce qui est confirmé au téléphone existe déjà dans votre planning.
Le patient expose sa demande, Dalia y répond, puis seulement elle identifie et complète le dossier. Pas d'interrogatoire administratif avant d'avoir été écouté.
Ni « tapez 1 », ni menu à rallonge. Le patient parle normalement, « c'est pour ma fille », « plutôt en fin de journée », et Dalia suit.
Le patient raccroche avec un créneau, reçoit sa confirmation écrite, et sait exactement quand il est attendu, et par qui.
Actes longs le matin, jamais de chirurgie en fin de journée, temps tampon après une extraction, plages protégées : Dalia applique les préférences individuelles de chaque praticien, et elles priment toujours sur la règle générale du cabinet.
Les prises de rendez-vous simples et répétitives sont absorbées. Votre secrétaire retrouve du temps pour l'accueil physique, les dossiers, les patients au comptoir.
Si la situation sort du cadre, Dalia suit la conduite que vous avez choisie : réserver une consultation simple par sécurité, prendre le message, ou repasser la main à la secrétaire.
Pourquoi Dalia
« Ma couronne bouge », « c'est pour un appareil » : Dalia comprend le langage réel des patients et le traduit en bon motif de rendez-vous.
Configuration du cabinet en socle, fiche individuelle en priorité. Deux associés, deux organisations, un seul accueil.
Chaque interaction, chaque préférence et chaque correction enrichit la mémoire de votre cabinet. Le contexte utile reste disponible pour la prochaine étape du parcours patient.
Hébergement certifié HDS en France, conformité RGPD, cloisonnement strict entre cabinets. Chaque donnée patient est chiffrée en transit comme au repos.
Parcours patient
Le soir, je restais une heure de plus pour rédiger mes comptes rendus. Maintenant je parle, Dalia structure : observations, plan de traitement, courrier au correspondant, compte rendu clair pour le patient. Je relis, je valide, c'est fait. J'ai récupéré entre 45 minutes et une heure par jour.
Dr. Sixtine Agniel
Orthodontisteau Cabinet Dentaire Medical Sky
